Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại dm68

Trang này nói rõ dữ liệu nào dm68 giữ khi bạn mở tài khoản và dùng ví tài khoản. Bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ thông tin cần cho giao dịch mới được lưu lại.

Dữ liệu bạn kiểm soátNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
dm68 Quyền riêng tư của bạn tại dm68
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ khi cần đổi dữ liệu cá nhân

Có ba đường để bạn hỏi về quyền riêng tư, và cả ba đều trả lời bằng tiếng Việt. Nếu đang lướt trên điện thoại, mở phần trợ giúp trong ví tài khoản là nhanh nhất — yêu cầu của bạn đi kèm mã người dùng nên đội hỗ trợ tra được lịch sử ngay. Trường hợp cần gửi ảnh giấy tờ để xác minh, bạn dùng email. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và luôn xác nhận lại khi yêu cầu đã xong.

Trợ giúp trong ví tài khoản Mở ví tài khoản trên điện thoại, chọn mục trợ giúp rồi gửi câu hỏi kèm mã người dùng. Đây là kênh nhanh nhất cho yêu cầu xem hoặc sửa dữ liệu cá nhân.
Email về bảo mật dữ liệu Khi bạn cần gửi ảnh giấy tờ hoặc trình bày chi tiết một khiếu nại về dữ liệu, hãy dùng email. Chúng tôi trả lời đúng vào địa chỉ bạn đã gửi để tránh nhầm người.
Yêu cầu xoá hoặc xuất dữ liệu Bạn ghi rõ loại dữ liệu muốn xoá hoặc xuất, kèm số điện thoại đã đăng ký. Đội hỗ trợ xác minh danh tính trước khi thực hiện, rồi thông báo kết quả lại cho bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Kiểm tra cách chúng tôi bảo vệ ví tài khoản

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là lời hứa, nó nằm ở từng bước bạn đi qua mỗi ngày. Mật khẩu của bạn được lưu dưới dạng mã hoá, nên không ai trong đội ngũ đọc được bản gốc. Khi bạn đăng nhập lại trên điện thoại, mã xác minh gửi về số đã đăng ký là lớp kiểm tra thứ hai; đừng đưa mã đó cho bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là nhân viên. Cookie trên trang chỉ dùng để giữ phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn, không dùng để theo dõi bạn sang trang khác.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ bạn ở trạng thái đã đăng nhập khi chuyển trang và nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn xoá được cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó bạn phải đăng nhập lại.

Mã hoá đường truyền

Dữ liệu giữa điện thoại của bạn và hệ thống đi qua kết nối được mã hoá. Thông tin giao dịch với MoMo, ZaloPay, Viettel Money không hiển thị đầy đủ cho nhân viên hỗ trợ.

Thời gian lưu dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn dùng dịch vụ, và giữ nhật ký giao dịch lâu hơn khi luật địa phương yêu cầu. Hết thời hạn đó, dữ liệu được xoá.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn hỏi được chúng tôi đang giữ những gì, yêu cầu sửa phần sai và xin xoá phần không còn cần thiết. Mỗi yêu cầu đều được ghi lại kèm người xử lý.

Giải đáp về quyền riêng tư

Những câu dưới đây là thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng Việt Nam. Nếu phần bạn cần chưa có ở đây, cứ gửi qua trợ giúp trong ví tài khoản — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và bám sát chính sách đang hiển thị trên trang này.

Chúng tôi giữ thông tin bạn tự nhập như tên, số điện thoại, ngày sinh, cùng dữ liệu giao dịch khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và nhật ký đăng nhập.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua trợ giúp trong ví tài khoản kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xoá phần dữ liệu không buộc phải lưu theo luật.

Hệ thống chỉ ghi số tiền, thời điểm và mã tham chiếu của giao dịch. Thông tin đăng nhập ví của bạn do nhà cung cấp ví quản lý, chúng tôi không giữ lại.

Cookie giữ phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn, để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở điện thoại. Bạn xoá được chúng trong cài đặt trình duyệt.

Vào ví tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân rồi gửi số mới. Hệ thống gửi mã xác minh về số cũ trước, sau đó về số mới, để chắc chắn đúng là bạn.

Bản cập nhật luôn đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực. Nếu thay đổi ảnh hưởng tới quyền của bạn, chúng tôi nhắc trong ví tài khoản ở lần đăng nhập kế tiếp.